前回は災害発生時に家庭の固定電話や携帯電話が通じにくい時でも、公衆電話はつながりやすいことを紹介しました。今回は続編として、災害時用の通信サービスである ① 災害用伝言ダイヤル（171） ② 災害用伝言板 ③ 災害用伝言板（web171）を紹介します。
これらは私たちが加入する固定電話（プッシュ回線、ダイヤル回線)、携帯電話、PHS、IP電話や、災害時にNTTが避難所等に設置する災害時用公衆電話からも利用できます。
（詳しくはNTTなどのホームページをご覧ください。）
【災害用伝言ダイアル（171）】
災害用伝言ダイヤル（171）は、災害発生時に全国から被災地と連絡を取ることができるよう、録音(登録）した伝言の音声を再生（確認）することができるサービスです。
詳しくは、下記をご覧ください。
災害用伝言ダイヤル（171） | 災害対策 | 企業情報 | NTT東日本
1 操作の手順
①「171」に電話すると、音声案内が流れます。それに従い以下の操作してください。
②録音は「1」、再生は「2」をダイヤル（プッシュ）します。
③被災地の連絡先電話番号を、市外局番からダイヤル（プッシュ）し、伝言を録音または再生します。
(複数の録音があるときは、最新の録音から順に再生されます)
④伝言の録音時間は30秒以内です。自分の名前、安否、今いる場所、誰といるか、次の連絡のタイミングなどを録音してください。
一つの電話番号あたり、20まで伝言を登録できます。（上限を超えると、古い伝言が削除されます）
⑤伝言を繰り返す場合は「8」、次の伝言に移る場合は「9」をダイヤル（プッシュ）します。
※NTT東日本・西日本から伝言を録音・再生する電話番号までの通話料は無料です。
2 体験期間を利用して 使い方に慣れておきましょう
災害発生時に初めて使うのは不安です。体験利用をして、日頃からまさかの時に備えてはいかがでしょうか!?
私は自宅のプッシュ型固定電話で試してみました。171を押した後は、音声案内に従って操作するだけなので簡単でした。が、予め相手先の電話番号や伝言内容をモメせずに始めたので、ドギマギしました。
①体験利用できる期間
・正月３が日 ・毎月１日、１５日 ・防災週間（８月３０日~９月５日）
・防災とボランティア週間（1月15日9:00～1月21日17:00）
※NTT以外の電気通信事業者では、別に体験利用日を設けている場合が
あります。
②通話料
体験利用時にNTT東日本・西日本から録音・再生する通話料は、災害発生時と同様無料です。
③災害用伝言板（web171）との連携
災害用伝言ダイヤル（171）は、NTT（東西）が別に提供する「災害用伝言板（web171）」と連携しているため、それぞれに登録した伝言内容を、相互に確認ができます。
④主な注意点
・大規模な災害が発生した場合、伝言の蓄積数を制限することがあります。
・家族・親戚・友人間で、予め伝言用に使う電話番号を決めておくことが大切です。
・体験利用時の伝言の保存期間は、体験利用期間終了までです。
【災害用伝言板】
災害用伝言板は、携帯電話・PHSのインターネット接続機能で、被災地の方が文字で伝言を登録し、全国から携帯電話・PHSの番号をもとに伝言を確認できます。（スマートフォンでの利用については、各社のホームページでご確認ください。）
1 伝言の登録方法
①携帯電話・PHSから災害用伝言板にアクセスします。
（災害時は各社の公式サイトのトップ画面に災害用伝言板の案内が表示されます。体験利用の際はメニューリストからアクセスしてください。）
②「災害用伝言板」の中の「登録」を選択します。
（登録は、被災地域内の携帯電話・PHSからのアクセスのみ可能です。）
③伝えたい現在の状態を、「無事」「被害あり」「自宅にいる」「学校にいる」「移動中」などの選択肢から選びます。（通信会社により選択肢は異なります。）
④任意で100文字以内のコメントを入力することができます。
⑤入力内容を確認したら、最後に「登録」を押せば伝言板への登録が完了します。
（各通信会社の災害用伝言板）
平常時は各社とも最初に「現在、災害用伝言板は稼働しておりません。」と表示されるため面食らいます。しかし「サービスの概要」などの項目をクリックすると、詳細な説明が表示されます。
NTTドコモ http://docomo災害用伝言板(docomo提供)
au災害用伝言板(au提供)
SoftBank・Ymobile災害用伝言板(SoftBank提供)
※UQmobileと楽天mobileは、自社提供の災害用伝言板は無いようですが、NTTが運営する災害用伝言板（web171)を利用できます。（2025年４月20日現在）
２ 伝言の確認方法
①災害用伝言板にアクセスします。（伝言の確認はPC等からも行うことができます。）
（各キャリア別伝言掲示板）
NTT、au、SoftBank・Ymibileは上記「1 伝言の登録方法 ⑤」 に記載のHPを、
楽天モバイルは 楽天モバイル https://public-safety.mobile.rakuten.co.jp/
をご覧ください。
②「災害用伝言板」の中の「確認」を選択します。（確認は全国からアクセス可能です。）
③安否を確認したい相手の携帯電話・PHS番号を入力し「検索」を押します。
④伝言の一覧が表示されますので、詳細を確認したい伝言を選択してください。
３ 注意点
・一つの電話番号ごとに、最大10件の伝言まで登録できます。
（10を超えると、古い伝言から上書きされます。）
・伝言の保存期間は、1つの災害での災害用伝言板を終了するまでです。
・災害用伝言板の利用料・パケット通信料は無料です。
（他社の災害用伝言板のアクセスにはパケット通信料が必要です。）
・災害用伝言板の提供の開始、登録可能地域等については、状況に応じて各電気通信事業者が設定し、テレビやラジオ、インターネットで告知されます。
【災害用伝言板（web171)】
パソコンやスマートフォン等から固定電話や携帯電話の電話番号を入力して安否情報（伝言）の登録、確認を行うことができます。
１ 操作手順
①災害用伝言板（web171) URL:https://www.web171.jp/へアクセスします。
②連絡をとりたい方の固定電話番号や携帯電話番号を入力します。
③伝言を登録・確認することができます。(事前に設定すれば閲覧者を限定することもできます。)
２ 登録できる伝言の種類
・文字（テキスト） 1伝言あたり全角100文字まで
３ 注意点
・一つの電話番号あたり、最大20件の伝言まで登録できます。
・伝言の保存時間は、サービス提供終了までで、最大6ヶ月程度です。
・事前に設定すると、登録した内容のメールや人工音声を電話へ自動的に通知できます。
・利用料は無料です。なお インターネット接続費用やプロバイダー利用料および、ダイヤルアップ接続の場合は通信料等が別途必要となります。
・「災害用伝言板（web171）」は、NTT（東西）が別に提供している「災害用伝言ダイヤル」と連携していて、それぞれに登録した伝言内容を、相互に確認できます。
※災害用伝言板(web171)の詳細は、運営しているNTT（東西）のホームページをご覧ください。
NTT東日本 http://www.ntt-east.co.jp/saigai/web171/
NTT西日本 https://www.ntt-west.co.jp/dengon/web171/
おわりに
長い投稿記事を、最後までお読みいただきありがとうございました。
災害への備えには、非常食、貴重品、医薬品、衣類、食料などの非常用持出し品の準備や訓練への参加など、数えあげればキリがありません。また実際に災害が発生した時には、どのようにすれば家族、友人、親戚や大切な人々と安否情報を共有できるのか、とういうことも大切です。この記事を書いた切っ掛けは、その仕組みを理解しておきたかったからです。
今回この記事をまとめるあたり、たくさんの役所や通信会社等のホームページを見ました。小さな文字や長文の説明を読み込むのは本当に骨が折れましたが、有用な情報を得ることができ感謝申し上げねばなりません。
その結果得た私なりの結論は、まずは 災害用伝言ダイヤル（１７１）と災害用伝言板の仕組みを知り、活用すべきということです。災害列島と言われる日本で暮らす私たちは、いざという時にはこのようなサービスを活かせるよう、日頃から準備をしておきたいものです。
